Help Desk
-
หากต้องการสั่งซื้อสินค้าผ่านหน้าเว็บไซต์มีขั้นตอนอย่างไรบ้าง? คุณสามารถสั่งซื้อสินค้าผ่านหน้าเว็บไซต์ตามขั้นตอนง่ายๆ คลิก
-
หากต้องการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อสินค้าที่ได้สั่งไปแล้วต้องทำอย่างไร? ทางเรามีนโยบายบริการจัดส่งสินค้าให้ถึงท่านโดยเร็วที่สุด ดังนั้นหากคุณต้องการแก้ไข หรือยกเลิกคำสั่งซื้อ (รวมไปถึงการเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่อยู่สำหรับจัดส่งสินค้า การเปลี่ยนวิธีการจัดส่ง และการเพิ่มหรือยกเลิกรายการสินค้า) กรุณาติดต่อ Call Center ที่เบอร์ 088-210-8722, 083-926-7744, 097-024-0012 (จ. - ส. 9am - 6 pm)
-
บริการจัดส่งด้วยรถของบริษัทครอบคลุมพื้นที่ใดบ้าง? ตารางรอบรถและค่าบริการจัดส่ง คลิก
-
หากต้องการแจ้งปัญหาเกี่ยวกับสินค้า มีขั้นตอนอย่างไรบ้าง? 1.ข้อตกลงและเงื่อนไขการเปลี่ยน / คืนสินค้า
บริษัทฯ ยินดีรับเปลี่ยน / คืนสินค้า ภายใน 7 วันหลังจากวันที่ได้รับสินค้า โดยสินค้าและบรรจุภัณฑ์ต้องเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดด้านล่าง มิฉะนั้น บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยน / คืนสินค้าในทุกกรณี
สาเหตุการคืน / เปลี่ยนสินค้า เงื่อนไขการคืน
รายละเอียดที่ต้องการ ตัวอย่างสินค้าที่พบ ภาพถ่าย สภาวะการจัดเก็บ 1.กรณีพบสิ่งแปลกปลอม ,บรรจุภัณฑ์แตก/รั่ว ,สินค้าเสียหาย เงื่อนไข
- สินค้าเสียหายจากการขนส่ง
- สินค้าเสียหายจากทางโรงงาน
ภายใน 7 วันหลังจากวันที่ได้รับสินค้า / / 2.กรณีสินค้าขึ้นรา ,เนื้อสัมผัส/รสชาติผิดปกติ เงื่อนไข
- สินค้าไม่ตรงตาม spec.
- สินค้าเสียหายจากทางโรงงาน
ภายใน 7 วันหลังจากวันที่ได้รับสินค้า / / / 3.กรณีสินค้าบรรจุไม่ครบ ,ฉลากผิด เงื่อนไข
- สินค้ายังไม่ถูกใช้งาน
- สินค้าเสียหายจากทางโรงงาน
ภายใน 7 วันหลังจากวันที่ได้รับสินค้า / 4.กรณีขนส่งลงสินค้าผิด / ออเดอร์จัดผิด เงื่อนไข
- ตรวจสอบสินค้า และสภาพสินค้าก่อนเซ็นต์รับสินค้า
- สินค้ายังไม่ถูกใช้งาน
- สินค้าเสียหายจากการขนส่ง
- สินค้าเสียหายจากทางโรงงาน
ภายใน 1 วัน ตรวจเช็คสินค้าก่อนรับสินค้า / หมายเหตุ
- ในการเปลี่ยน / คืนสินค้า ลูกค้าต้องแจ้งเรื่องกลับมาที่บริษัทฯ ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้าตามวันที่จัดส่งใน invoice หากเกินจากระยะเวลาที่กำหนด บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยน / คืนสินค้า
- ในกรณีที่ 1 และ 2 ทางบริษัทฯ จะนำรถไปรับสินค้าที่มีปัญหากลับคืนมาเพื่อตรวจสอบโดยลูกค้าจะไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ หากลูกค้ามิได้ส่งสินค้ากลับ หรือไม่ได้เก็บสินค้าไว้ ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินให้แก่ลูกค้าทุกกรณี
- การอนุมัติให้สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ จะต้องผ่านการตรวจสอบจากทางแผนก QC ของบริษัทฯ ก่อนในทุกกรณี
- ทางบริษัทฯ จะใช้เวลาตรวจสอบสินค้า ใน 2 - 7 วันทำการ (โดยประมาณ) หลังจากวันที่ได้รับสินค้าคืนจากลูกค้า
- ในกรณีที่ทางบริษัทฯ ได้รับและตรวจสอบสินค้าแล้วพบว่าสินค้าไม่ได้มีความเสียหายเกิดขึ้น จากทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยน / คืนสินค้า
2. ขั้นตอนการเปลี่ยน / คืนสินค้า
1. แจ้งปัญหาสินค้าและความต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า กับพนักงานลูกค้าสัมพันธ์ของบริษัทฯ กรุณาติดต่อ 097-018-9265 / 083-926-7744 หรือทางอีเมล ที่ cso@synova.biz พร้อมแจ้งคำสั่งซื้อ และรายละเอียดสินค้าที่มีปัญหา
2. รอรับการยืนยัน โดยจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับทางโทรศัพท์ หรือทางอีเมล
3. กรุณาจัดเก็บ หรือเตรียมสินค้าที่มีปัญหาส่งคืนกลับทางบริษัทฯ